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| 售后服務(wù) |
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我公司以“一切為用戶著想，一切讓用戶放心”為宗旨，大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，不斷提高產(chǎn)品裝配水平，精心作業(yè)，盡心服務(wù)。力爭(zhēng)在技術(shù)、質(zhì)量、管理水平上達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，向國(guó)際最高水平看齊。同時(shí)加大質(zhì)量管理投入，積極采用一流的檢測(cè)手段，努力實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率 98% 以上，顧客投訴率每月不超過(guò)一次”的質(zhì)量目標(biāo)，做到出廠產(chǎn)品合格率 100%。貫徹“采用先進(jìn)技術(shù)、確保產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)先產(chǎn)品、滿足用戶需求”的質(zhì)量方針讓用戶使用的放心。
免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)
本公司設(shè)有專門的維修服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行免費(fèi)的售前服務(wù)，確定設(shè)備選型、場(chǎng)所安裝、電源容量確定等技術(shù)的咨詢服務(wù)和售后與UPS有關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，并具有迅速響應(yīng)的售后維護(hù)檢修的能力，并根據(jù)用戶使用現(xiàn)場(chǎng)條件提供相應(yīng)的設(shè)備安裝方案。
保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)
凡用戶在本公司購(gòu)買的電源設(shè)備、電池，根據(jù)設(shè)備容量的大小均享有一年到三年的免費(fèi)保修期。在保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作的情況下，對(duì)電源設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維修或更換，保證用戶正常使用。
保修期后的維護(hù)服務(wù)
實(shí)行優(yōu)惠的售后服務(wù)維修方式。
在電源設(shè)備運(yùn)行時(shí)間超過(guò)保修期后，本公司仍承擔(dān)電源的維修責(zé)任，適量降低維修費(fèi)用以回報(bào)用戶。我公司服務(wù)人員對(duì)維修的電源設(shè)備將定期到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。
維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
電源設(shè)備一旦發(fā)生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進(jìn)行響應(yīng)支持。保證對(duì)售給用戶的機(jī)器提供終身維修服務(wù)。
針對(duì)行業(yè)用戶的特殊要求，公司可就具體項(xiàng)目提供特殊服務(wù)承諾。
公司對(duì)以上服務(wù)承諾擁有最終解釋權(quán)。
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